Wir bei Vocto möchten dir mitteilen, dass es am 4. März 2024 zwischen 15:12 und 15:42 Uhr zu einem unerwarteten Totalausfall in unserem Rechenzentrum in Reutlingen kam. Dies führte zu einer Beeinträchtigung sämtlicher Anbindungen für eine Dauer von 30 Minuten. Wir möchten unsere Kunden und Partner über die Ursachen dieses Vorfalls sowie die ergriffenen Maßnahmen informieren.
Der Ausfall wurde durch einen Konfigurationsfehler verursacht, der sich bis zu den Core-Switches ausweitete, was zu einem kompletten Ausfall aller Routings führte und vorübergehende Unterbrechungen der Verbindungen unseres Rechenzentrums zur Folge hatte. Wir möchten betonen, dass dieser Vorfall ausschließlich die Anbindungen betraf und keine Kundenserver oder andere Systeme beeinträchtigt wurden.
Unsere Techniker der CMO waren sofort vor Ort, um das Problem zu identifizieren und schnellstmöglich zu beheben. Dank ihrer raschen und effizienten Arbeit konnten wir die Systeme wieder in den Normalbetrieb überführen. Aktuell analysieren unsere Fachleute die genaue Ursache des Konfigurationsfehlers, um zukünftige Vorfälle dieser Art zu verhindern.
Die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Dienste sind von höchster Bedeutung für uns. Daher nehmen wir diesen Vorfall sehr ernst und ergreifen zusätzliche Maßnahmen, um die Sicherheit und Stabilität unserer Infrastruktur weiter zu verbessern. Dazu gehören eine umfassende Überprüfung und Anpassung unserer Konfigurationsprozesse sowie die Implementierung zusätzlicher Sicherheitskontrollen.
Wir entschuldigen uns bei allen Betroffenen für die Unannehmlichkeiten und versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Unsere Teams arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen zu erhöhen.
Wenn du weitere Fragen zu diesem Vorfall hast oder zusätzliche Informationen benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Wir danken dir für dein Verständnis und dein Vertrauen in uns.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln,
Leonie von VOCTO
